Cuando un perro o gato se pierde en Colombia, una de las primeras llamadas que debes hacer es al centro de zoonosis o protección animal de tu ciudad. Es ahí donde llegan muchas mascotas perdidas o rescatadas de la calle. Esta guía te da la lista por ciudad, los teléfonos y los pasos exactos para usarlos efectivamente.
Qué es un centro de zoonosis
Es una entidad pública municipal que se encarga de:
- Recoger mascotas abandonadas o perdidas en la vía pública.
- Esterilizar gratuitamente animales de familias con bajos recursos.
- Vacunar contra rabia (campañas distritales).
- Atender denuncias de maltrato animal.
- Resguardar temporalmente mascotas mientras se busca al dueño.
Cada municipio tiene su propio modelo: algunos son centros físicos visitables, otros operan a través de fundaciones aliadas, otros solo atienden por llamada y derivan.
Lista por ciudad — Colombia 2026
Bogotá D.C.
IDPYBA — Instituto Distrital de Protección y Bienestar Animal
- Línea: 605 6055 (también marca a la 195)
- Sede: Calle 13 # 53-58
- Atención: lunes a viernes 7am-5pm
- Web: idpyba.gov.co
Medellín
Bienestar Animal — La Perla
- Línea: 385 5555 (línea única alcaldía)
- Sede: Centro de Bienestar Animal La Perla, Carrera 45 # 75-185
- Web: medellin.gov.co/bienestaranimal
Cali
Centro de Zoonosis Cali — Secretaría de Salud
- Línea: 442 3000
- Sede: Cra 56 # 2-39
- Web: cali.gov.co
Barranquilla
Bienestar Animal Barranquilla
- Línea: 379 0000 (alcaldía, derivación)
- Programa coordinado con fundaciones locales
Bucaramanga
Centro de Bienestar Animal — Alcaldía
- Línea: 633 7000 (alcaldía)
- Atiende campañas y rescate
Cartagena
Centro de Zoonosis Distrital Cartagena
- Línea: 642 4000 (alcaldía)
- Coordinación con fundación Petbarón y otras
Manizales
- Coordinación con Secretaría de Salud, línea 884 8350
- Programa CAFA (Centro de Atención a la Fauna Animal)
Pereira y municipios pequeños
Generalmente la Secretaría de Salud Municipal coordina rescates. Llama a la alcaldía y pide ser derivado a “bienestar animal” o “zoonosis”.
Cómo usar el centro de zoonosis cuando perdiste tu mascota
- Llama el mismo día que se perdió.
- Da: nombre, raza, color, tamaño, edad, rasgos únicos, lugar y hora de pérdida.
- Pregunta si tienen un sistema de búsqueda visual en línea o si debes ir presencialmente a revisar.
- Visita presencialmente los siguientes 3 días, no asumas que te llamarán.
- Lleva foto impresa para entregar a vigilancia y oficinas.
Si lo encuentras allá, agradece y comparte con grupos de redes sociales que te ayudaron en la búsqueda — para que vean que el caso se cerró y dejen de compartir el alert (lee la guía de alertas de mascotas perdidas en redes sociales).
Cómo usar el centro si encuentras una mascota
Si te encontraste un perro o gato y no sabes qué hacer:
- Llama al centro de zoonosis y reporta el hallazgo.
- Pregunta si tienen reportes recientes de pérdida de un animal con esas características.
- Si lo llevas al centro, registra tu nombre y datos para ser contactado si aparece el dueño.
- Si decides cuidarlo en casa mientras buscas, mantén el reporte abierto en el centro.
Para una guía completa, lee qué hacer si encuentras un perro perdido en la calle.
Realidades que debes saber
- No todos los centros publican base de datos en línea. Tienes que llamar o ir físicamente.
- Las mascotas no esterilizadas y agresivas pueden ser eutanasiadas si no son reclamadas en plazos cortos. Algunas ciudades tienen política no-kill, otras no.
- Los centros están saturados. Tu insistencia es lo que asegura que tu caso sea revisado.
- Las fundaciones privadas (Animal Town, Refugio Pasos, FundaIngles, AnimaNaturalis) muchas veces son más rápidas y empáticas. Llámalas en paralelo.
La mejor solución es prevenir la pérdida
El 80% de las mascotas que llegan a centros de zoonosis NO tienen identificación. Si la tuyas la tiene, las probabilidades de recuperarla en horas (no días) suben dramáticamente. Una placa QR de NexZoo permite a cualquier persona escanearla y contactarte en segundos, sin pasar por veterinario o centro de zoonosis.
Conoce cómo conseguir una placa QR en Bogotá o entiende cómo funciona el sistema completo.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar para recuperar mi mascota en el centro?
Generalmente no, pero algunos cobran por servicios veterinarios prestados durante el resguardo (vacuna, desparasitación). En Bogotá IDPYBA suele ser gratuito.
¿Cuántos días dejan a una mascota antes de adoptarla o sacrificarla?
Varía por ciudad. Algunos centros mantienen indefinidamente, otros tienen plazos de 15-30 días. Pregunta específicamente al de tu ciudad.
¿Las fundaciones privadas son mejores que los centros públicos?
Suelen ser más empáticas, mejor atendidas y tienen menos saturación. Pero los públicos son los que más mascotas reciben de la calle. Lo ideal es contactar ambos.
¿Puedo entregar mi mascota al centro si no la puedo cuidar más?
Mejor contacta una fundación de adopción responsable. Los centros públicos están saturados y no garantizan adopción.